Não treine a incompetência!

Como diversas vezes escrevi, o ideal seria que toda a empresa de ponta não possuísse qualquer profissional incompetente, mas sei que isso é praticamente impossível, pois nenhuma empresa está verdadeiramente livre do vírus da incompetência (risos).

E o que é ainda pior: quando esse vírus se instala ele tende a se proliferar rapidamente em todas as direções (departamentos), pois é um vírus muito oportunista, pois ninguém precisa se esforçar muito para ser incompetente, essa é a verdade!

De outra forma, a incompetência não exige muito esforço, embora alguns se esforcem até para serem cada vez mais incompetentes!

Agora, o que simplesmente eu não consigo entender é por que algumas empresas treinam a incompetência! Sim, algumas empresas investem em seus profissionais,mesmo eles não sendo competentes.

Eu compararia isso a um time de pernas de pau que treina todos os dias da semana! Será que esses pernas de pau vão se transformar em craques?

Mais do que isso: será que esse time de futebol vai ganhar algum campeonato?

Em minhas consultorias de atendimento a clientes, eu sempre dizia aos empresários: treinar gente sem perfil é simplesmente jogar dinheiro fora! Existem pessoas que simplesmente não nasceram para atender clientes. Não possuem perfil e ponto final! Independentemente de seu conhecimento formal, nunca conseguirão, efetivamente, encantar algum cliente.

Além disso, percebi com o tempo, que os incompetentes não gostam muito de aprender ou mesmo de serem treinados, pois a maioria é preguiçosa por natureza.

O fato é que uma empresa que se preze precisa investir em seus verdadeiros talentos, ou seja, as pessoas que fazem a diferença! Por isso, a qualidade de um bom processo de avaliação de desempenho é tão crucial para qualquer organização.

Precisamos saber, com acuricidade, quem verdadeiramente faz a diferença em nossa empresa ou quem são os nossos verdadeiros talentos!

Os talentos são os grandes diferenciais competitivos de qualquer empresa. Essas pessoas são simplesmente imprescindíveis para que a empresa melhore continuamente a sua competitividade. Em função disso, o ambiente meritocrático é estratégico em todos os sentidos, já que precisamos reconhecer as pessoas pelos seus méritos e não pela relação de amizade ou afinidade!

O que sempre conta, em um ambiente meritocrático é o resultado! Se, além disso, houver amizade ou afinidade, tudo bem, mas o que deve prevalecer é sempre a questão do desempenho.

Finalizando, ouso aconselhar: se a sua equipe não for competente, não faça a besteira de investir em treinamento, pois você corre o risco de tornar a sua equipe ainda mais incompetente, porque você vai acabar insatisfazendo os incompetentes que não gostam de serem tirados da sua zona de conforto e ainda podem, como vingança, retaliar você, trabalhando ainda menos (risos).

José Tejada

Professor universitário, escritor, palestrante e coach, jrcdteja@ucs.br, Https://jrcdteja.wixsite.com/meusite